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⸻ Con mucha expectativa acudí a una sucursal de BBVA en Cartagena, ya que soy cliente en Uruguay, pero la experiencia fue completamente decepcionante. Desde el ingreso, la atención fue deficiente. Filas de más de 2 horas para un trámite tan simple como retirar una tarjeta, que finalmente no pude completar. Se percibe desorganización total, falta de empatía y una evidente frustración en los clientes, mientras el personal actúa con indiferencia. Las condiciones de espera son incómodas (sillas sin espaldar) y, al solicitar un canal para dejar una queja, la única respuesta fue hacerlo por la we
Es una falta de respeto para los clientes los tiempos de espera , son colas de 40 personas , tiene 8 cajas en banco , y siempre tienen funcionando 2 o 3 , es una ineficiencia de las mayores que se registran en Colombia , no lo recomiendo , es una abuso para los clientes que fidelizamos con este banco , BBVA en Cartagena centro histórico , imposible , no lo recomendaría para gestión de ningun trámite
Vayan con dos horas de anticipación porque las FILAS SON ETERNAS. Las asesoras atienden a conveniencia a sus amigas y no respetan los turnos!
Pésima atención, pocas cajeras. El tiempo de espera es larguísimo
Muy mal servicio, vas a poner una reclamacion y la Gerente no te atiende porque ella no es la encargada de atender reclamaciones, la subgerente salió a tomar un cafe y nunca regreso, así obvio que todo funciona mal