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Tuve una experiencia excelente en este hotel. Desde el primer momento, el personal fue increíblemente amable, atento y siempre dispuesto a ayudar, haciendo que la estadía se sintiera muy cercana y acogedora, como estar en casa. También quiero destacar la limpieza de las habitaciones y de las instalaciones en general; todo estaba impecable y muy bien cuidado. Sinceramente, no entiendo algunos comentarios negativos que había leído antes de llegar. Aunque entiendo que cada persona vive experiencias diferentes y tiene expectativas distintas, en mi caso la atención y el servicio superaron totalmen
Nos hospedamos en este hotel con expectativas altas por el nombre de la cadena, pero la experiencia fue bastante decepcionante. Las habitaciones están muy por debajo de lo esperado: mobiliario viejo, mantenimiento deficiente y una sensación general de descuido. No se percibe la calidad que uno esperaría de un todo incluido en una ciudad turística como Cartagena. La comida es probablemente el punto más flojo. Muy poca variedad, menús repetitivos y sin rotación real entre días. Después del segundo día prácticamente ya sabes exactamente qué vas a encontrar en cada servicio. Para ser un all inclus
Excelente servicio. Todos los trabajadores muy amables siempre con una sonrisa y una muy muy buena actitud dando una experiencia vacacional excepcional. Las habitaciones siempre limpias y ordenadas, los alimentos tanto en el buffet como en los especiales de la noche muy deliciosos. Me encantó.
A la ducha se les sale el agua fuera de lugar, hay que renovar los controles de TV y aire acondicionado. En ocasiones, el ascensor aparece mojado por descuido. Mejorar los tiempos de espera a la entrega de la habitación (check out). El servicio de los restaurantes excelente, con un menú muy completo y un personal muy amable y atento. Habitaciones confortables y muy buen servicio de aseo.
La comida es deliciosa, tanto en los restaurantes como en el buffet. Tuvimos que un problema con una habitación porque el aire no servia. Nos la cambiaron luego de haber puesto la queja. El personal fue muy amable. Tienen shows nocturnos y actividades para toda la familia y son bastante entretenidos. Lo único que no me gustó fue que el servicio de videojuegos es exclusivo para menores de edad... Los adultos también jugamos :)