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No reúne las condiciones de hotel 5 estrellas. Llegamos a las 12 de la noche, no hay servicio de habitaciones ni posibilidad de tomar nada a pesar de ser un hotel de 5 estrellas. Las habitaciones dobles de categoría superior dan a una pared y a las máquinas de aire acondicionado. La piscina, que tiene unas vistas maravillosas, está destrozada. En absoluto propia de un hotel de estas características . No se corresponde con las fotografías de la página web. A partir de las 8 de la mañana el ruido de las obras del hotel no te deja descansar. No advierten que estén de reformas. El desayuno en muy
Atención muy fina, Alfonso se aprendió nuestros nombres y nos ayudo mucho. La señorita nos recomendó tour buenisimos que hicieron nuestra experiencia en Cartagena memorables. El postre en restaurante delicioso, la barra de desayuno fruta fresca.
Excelente hotel, donde te hacen sentir en casa, por la calidez de las personas que trabajan en el hotel, Karen, que está dispuesta a solucionar cualquier inconveniente y Sandra en el restaurante donde te atiende de mil maravillas y por cierto el desayuno es variado, saludable y muy fresco. El confort de sus habitaciones, las instalaciones y sobre todo la cama. Volvería ya que la ubicación es perfecta para recorrer todos los sitios de interés de la ciudad, las diferentes zonas.
Tuve una MUY MALA experiencia con el hotel. Día 1 y me intentaron abrir mi maleta DENTRO de la habitación. Nunca hubo un gerente para atender mi solicitud. Me sentí super insegura porque me rompieron el cierre y no me dieron ninguna solución. Me pidieron mandar un correo para darle seguimiento a mi solicitud y ya van dos semanas y no me han solucionado nada, solo dan largas. Lamentablemente tampoco tienen higiene ya que cuando nos dieron el cuarto apenas entramos y habían unas pestañas postizas en la regadera, a la chapa de la puerta le faltaba un tornillo y lo reportamos de inmediato, las bi
Súper amables todo el personal del hotel, muy céntrico, te hablan de todo lo que hay al rededor. No cambiaron las toallas en los días que estuvimos, pero fuera de esto todo increíble. El buffet del desayuno básico pero rico. 😋 una vista muy linda desde la alberca y el clima genial! 😁