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Si quieres evitarte dolores de cabeza durante los próximos años con tu crédito o producto de ahorro, te recomiendo no entrar a este banco. Primero, no ofrecen asesoría presencial. Cuando llegas a una oficina, simplemente te dicen que debes hacer todos los trámites en la plataforma que, además, presenta múltiples fallos. En mi caso, mi crédito no aparecía asociado a mi cédula durante años. Segundo, las tasas no las ajustan. Desde que las tasas hipotecarias llegaron al 18%, ha sido una batalla constante lograr que alguien te escuche. La sensación es que no existe una estructura organizada para
Llevo me dió día y si marco la operación apenas termina no me comunican , ni marcando antes ni enseguida se la opción ni después que problema horrible y solo un número de teléfono aparece aquí en Cartagena Bolivar, horrible en fin no me comunicado con ustedes y si marca con un asesor menos
Muy atentos y rápida la atención para los clientes en caja.
He ido una vez en la mañana apenas abren sus puertas y me di cuenta que las instalaciones están muy bien cuidadas, limpias y con bastante seguridad, el único pegue es que solo había disponible una sola asesora para todos los que llegaban, cosa que me parece incoherente para ser la única oficina en cartagena.
Es una oficina donde el servicio es agil y oportuno. No es tan concurrido, solo que debería tener más cajeros automáticos y una oficina en el sur. Pero del resto es una excelente oficina con una atención muy buena. Me encanta este banco.