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El hotel está ubicado en una zona bastante tranquila. Las habitaciones son amplias, limpias, cómodas y con un estilo muy agradable, similar a un pequeño castillo. No tiene piscina. Es un hotel bastante chévere si tu objetivo es conocer la ciudad, sitios históricos y playas. El personal bastante atento. El desayuno no es muy variado, dado que es tipo americano. Lo recomiendo y volvería!
PÉSIMO! Es una estafa. Una vez reservas te envían a un hotel de baja categoría o te cancelan y te demoras 2 meses en recuperar tu dinero después de horas en el teléfono, correos y mil problemas. 2 veces he intentado reservar, la primera llegue para unas vacaciones a Cartagena y al entrar al hotel nos dicen que llevan días sin luz y que no me pueden hospedar ahi sino en otro de sus hoteles de baja categoría, horrible en una zona terrible. Quise darles una segunda oportunidad después de mas de 6 meses y reservamos nuevamente para encontrarnos con que 1 día antes nos cancelaron la reserva a pesar
No le puedo dar calificación más baja porque no me dejan. Me avisaron de que la reserva no podía hacerse poniendo la excusa de que la tarjeta no era valida. A pesar de actualizar la tarjeta me cancelaron la reserva. Tarjeta con la que he realizado la reserva en todos los demás hoteles en Colombia sin ningún problema. Ninguna profesionalidad. Está claro que dedicándome al tema del turismo tengo claro que este sitio pasa a formar parte de la lista negra para las agencias con las que colaboro. No lo recomiendo en absoluto. Falta de seriedad y de profesionalidad.
EL peor servicio de hotel de todo Cartagena, nos cobraron de forma anticipada para que el día de llegada no nos recibieran y nos dieron la excusa que estaban realizando trabajos, sin embargo nos confirmaron que llevaban días realizando labores para lo cual es muy conveniente para ellos no cancelar la reserva, nos ofrecieron un hotel horrible y después no aceptar ademas no nos querían proveer luego de más de un mes con la confirmación del reembolso. Son unos verdaderos Ladrones! La sra. Tatiana cada día te echa un cuenta nuevo para no devolver el dinero Ladrona!
El hotel tiene excelente ubicación, esta muy cerca del centro histórico y a unas cuadras del muelle. La zona es tranquila para descansar y a una calle puedes encontrar sitios con todo tipo de comida y tiendas de autoservicio express. El desayuno es delicioso y el personal muy amable, en cuanto llegas te dan un mapa con los sitos de interés de la ciudad y te ofrecen información turística. Tienen bicicletas para renta y las habitaciones tienen mucho espacio, con camas comodas, agua caliente, aire acondicionado, tv. Altamente recomendable