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Desafortunadamente el hotel no está preparado para un alto tráfico de visitantes: el agua se fue por 2 horas en 2 de los 5 días que estuvimos y no había una respyesta clara. Fue una mala experiencia al estar en una ciudad de tierra caliente y con planes para hacer durante el día. Colapso el domingo en el desayuno, se acabó inclusive el café. Las toallas algunos días tuvimos que pedirlas en recepción porque no las reemplazaron. El tarro de jabón de la ducha estaba vacío en nuestra habitación y también en el de otra pareja amiga. Una persona de la habitación del lado tuvo que pedirnos papel higi
El hotel es bonito y las habitaciones son cómodas; sin embargo, la organización y la comunicación son deficientes. La información hacia los huéspedes no es clara ni precisa, y la comunicación interna entre el personal es muy mala, lo que genera confusión y una experiencia poco agradable. La atención en recepción y servicio al cliente es regular, aunque en el restaurante el servicio es muy bueno. La zona húmeda está incompleta y requiere mejoras, ya que no todas las áreas están habilitadas. No hay parqueadero dentro del hotel, solo bahías externas que dependen de disponibilidad. La ubicació
Mucha fachada bonita para tan PÉSIMO SERVICIO, uno paga hotel para descansar y reposar, nuestra habitación no le funcionaba el aires acondicionado, desde el momento que ingresamos avisamos para que mejoraran la temperatura de la habitación y durante toda la noche llamamos 5 veces y en ninguna resolvieron, no hubo ningún topo de revision ni compensación para resarcir la mala noche que pasamos y pagando más de 600,000 pesos por una habitación. DESASTROSO. Lo mejor fue el desayuno pero no te quita la MALA NOCHE que pasamos.
Buen Hotel, habitaciónes limpias y cómodas. El servicio es 9/10 El Rest es muy bueno y totalmente recomendado por su calidad y presentación. Su personal es muy gentil y siempre sonrientes..!
Servicio deplorable, ni siquiera llegamos a hospedarnos. Hicimos la reserva, se nos avisó que el cobro de la habitación iba a ser en el alojamiento (cosa que suele ser lo mas común), llega el día de alojarnos, y 3hs antes de llegar al hotel nos cancelan la reserva sin previo aviso, alegando que intentaron cobrar por adelantado y la tarjeta no se los permitió, cuando claramente la política era de pago en el alojamiento. Nos cansamos de llamar al hotel para reclamar y ni siquiera atendían. En resumen, para nada recomendable, por favor eviten este tipo de servicios nefastos.