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Edificio que combina los servicios de la EPS Sanitas, con los servicios Premium. Vengo de trabajar en el sector salud y conozco perfectamente los derechos y deberes de los pacientes. La mayoría de personal sobre todo del 5 piso y laboratorio, tiene una actitud maravillosa y siempre con el deseo de apoyar al paciente. Igualmente el personal médico es excelente y muy profesional. En el primer piso funciona la atención directa para las gestiones y papeleos de los pacientes. Desafortunadamente No hay prioridad de ninguna clase para las personas adultas mayores ni con discapacidad, a pesar de que
Es un desastre,para autorizar un medicamento más de 1o 2 horas de espera,si lo que quieres es hablar con la administración lo mismo,si quieres ver a un especialista primero tienes que pasar el filtro del médico de familia y si el decide que puedes ver al especialista estupendo pero si decide que no,pues te quedas sin verlo,así de sencillo. Por no hablar de la atención telefónica,da igual lo que necesites nunca te van a pasar con una persona para poder expresar tu inquietud, es un caos,vas a las chicas de atención en la EPS y parece que te están haciendo un favor,ya esta bien! En mi caso me han
Los médicos son muy antipáticos, no se les puede preguntar nada por que mandan a callar. 👎
Call Center tratan a pacientes como si estuvieran haciéndoles un favor. Cuelgan sin razón cuando notan que el paciente no responde inmediatamente sus preguntas. Se les olvida que están tratando a veces con personas mayores. La distancia entre servidores en Cartagena es muy grande. Demoran para autorizaciones y muchas veces uno se queda esperandola indefinidamente. Igual sucede con las medicinas. Esta EPS deja mucho que desear.
Muy buen servicio, aplicación de WhatsApp con accesibilidad a variados servicios, excelente área de sala de espera y excelentes cuartos para la atención de los pacientes. Quisiera agregar que la sede de la Providencia por tener solo dos pisos es más interesante, por la optimización de los espacios y cuartos en solo 2 pisos. La sede de Pie de la Popa es de 5 pisos y me hubiera gustado que fuese de 2 pisos como la sede de Providencia, sede de espacios fluidos en movimientos.